Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Os produtos são feitos à mão?
Sim! Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente, com couro legítimo e atenção total aos detalhes, desde o corte até a costura final.
2. O couro é verdadeiro?
100%! Trabalhamos apenas com couro bovino legítimo, selecionado com rigor. O tingimento e o acabamento também são feitos de forma manual, o que garante exclusividade em cada peça.
3. Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
Como trabalhamos sob demanda, o prazo de produção é de até 7 dias úteis. Após isso, seu pedido é enviado e você recebe o código de rastreamento.
4. Vocês fazem produtos sob medida ou personalizados?
Sim! Fazemos peças sob medida e também personalizações como ajustes de tamanho, escolha de cores e outros detalhes. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram para conversar sobre o que você precisa.
5. Posso escolher a cor do couro ou da linha?
Em muitos casos, sim. Temos algumas opções disponíveis — se quiser algo específico, é só nos chamar antes de comprar que avaliamos juntos.
6. Vocês atendem por WhatsApp?
Sim! Nosso atendimento é direto e personalizado. O número está disponível aqui no site e também no nosso Instagram.
7. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix com 5% de desconto, cartões de crédito (parcelado em até 3X sem juros), débito e boleto bancário, dependendo das opções da plataforma de pagamento usada em nossa loja.
8. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora, com rastreamento. O valor do frete é calculado na finalização da compra.
9. Recebi meu pedido, mas quero trocar. É possível?
Sim, desde que o produto não tenha uso e esteja em perfeito estado. Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
10. Como cuidar bem do meu produto de couro?
Acesse mannazleather.com.br/cuidados/
Se quiser, podemos te enviar um guia de cuidados simples por e-mail ou WhatsApp!
Ainda tem dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra questão. Entre em contato conosco!
